Diritto di Recesso

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso su memi.testdemo.it entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi fisicamente il prodotto (o l'ultimo prodotto, in caso di ordine con articoli consegnati separatamente).

Il recesso non richiede alcuna motivazione: puoi restituire il prodotto anche solo perché hai cambiato idea.

2. Come esercitare il recesso

Prima della scadenza del termine di 14 giorni, devi comunicarci in modo esplicito e inequivocabile la tua decisione di recedere. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:

• inviando una dichiarazione esplicita via email a info@memi.testdemo.it, indicando numero d'ordine e prodotti interessati;
• compilando il modulo dedicato sulla pagina Resi e Restituzioni;
• utilizzando il modulo di recesso tipo riportato di seguito (Allegato I, parte B del Codice del Consumo), da inviare a mezzo email o posta.

Nota di conformità: la normativa UE (in vigore in Italia dal 19 giugno 2026) richiede inoltre agli e-commerce di mettere a disposizione un meccanismo digitale dedicato ("pulsante di recesso") per comunicare il recesso direttamente dal sito. Il modulo su returns.html e l'indirizzo email sopra indicato assolvono oggi a questa funzione; l'implementazione di un pulsante dedicato conforme è in fase di verifica legale e tecnica.

3. Termini per la restituzione del bene

Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per rispedire fisicamente il prodotto a Memi Abbigliamento. Il termine si considera rispettato se spedisci il bene prima della scadenza di questo periodo (fa fede la data di spedizione, non quella di arrivo). Per le indicazioni pratiche su imballaggio ed etichetta di reso, consulta la pagina Resi e Restituzioni.

4. Costi di restituzione

Le spese dirette di restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato al momento dell'ordine o in un'eventuale promozione attiva. Non promettiamo resi gratuiti come condizione standard: si tratta dell'impostazione prevista dalla legge in assenza di un'offerta commerciale diversa.

5. Rimborso

Una volta ricevuta la tua comunicazione di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard sostenute per l'invio iniziale (è escluso l'eventuale sovrapprezzo per opzioni di spedizione express diverse dalla modalità standard meno onerosa da noi offerta).

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il bene restituito, oppure dal giorno in cui ci fornisci una prova di averlo spedito, se anteriore. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale (es. la stessa carta elaborata tramite Stripe), salvo tuo esplicito accordo diverso, e senza costi aggiuntivi per te.

6. Eccezioni al diritto di recesso

L'articolo 59 del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso per alcune categorie di beni. Le riportiamo per completezza, anche se al momento Memi Abbigliamento non vende articoli realizzati su misura o personalizzati:

• Beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna — ad esempio intimo, costumi da bagno ed eventuali orecchini, qualora privi del sigillo protettivo al momento della restituzione;
• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle indicazioni del cliente — eccezione oggi raramente applicabile, poiché il catalogo Memi non include (salvo indicazione contraria sulla scheda prodotto) articoli fatti su misura;
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente — non pertinente all'abbigliamento in condizioni normali di conservazione.

Al di fuori di questi casi specifici, il diritto di recesso di 14 giorni si applica normalmente a tutti gli articoli acquistati su memi.testdemo.it.

7. Risorse collegate

Per avviare concretamente una pratica di reso o per controllare lo stato del tuo ordine, usa questi strumenti:

• Avvia una richiesta di reso — modulo self-service per resi e rimborsi.
• Traccia il tuo ordine — verifica lo stato della spedizione inserendo numero d'ordine ed email.
• Guida alle taglie — utile per ridurre la necessità di un reso.